БЛОГ

Facebook
Google+
http://lentaproklienta.com/email-funnel-sale">
Twitter

Октябрь 20, 2018, Автор: Лента Про Клиента

На этой странице

  1. Воронка продаж
  2. Что такое автоворонка?
  3. Зачем нужна автоворонка?
  4. Как сделать автоворонку?
  5. Кому нужна автоворонка?

Начнем с воронки продаж

Если вы знакомы с воронкой продаж — смело переходите к следующему абзацу. Для тех, кто столкнулся с термином впервые, кратко расскажем что это такое. Подробно вы вполне можете ознакомиться с значением термина в Wikipedia.

Воронка продаж — это гипотеза, маркетинговая модель пути, который проходит покупатель до момента продажи ему товара или услуги. Теоретически все мы проходим следующие стадии воронки:

  • Осведомленность — мы узнаем о товаре или услуге впервые
  • Интерес — товар или услуга нам уже интересны
  • Желание — мы знакомимся с продуктом, читаем отзывы, ищем подрядчика
  • Действие — покупаем

Выглядит это примерно так:

voronka-prodazh

На каждой стадии воронки некоторое количество потенциальных покупателей отсеивается по различным причинам. Например 1000 человек узнали о полезной услуге, но только 4 человека её заказали. Теперь давайте перейдем к главному…


Так что же такое автоворонка продаж?

Это одна из составляющих email маркетинга, направленная на взаимодействие с потенциальным клиентом в автоматическом режиме.

Другими словами, это автоматизированная последовательность писем (и не только), которые получает человек для увеличения количества касаний с вашим брендом.

Это инструмент для работы с теплыми и холодными клиентами.

“Если вы не знаете что такое холодные, теплые и горячие клиенты, советуем ознакомиться с нашим бесплатным курсом “Интернет маркетинг для новичков”.

Зачем нужна автоворонка?

Автоворонки преследуют сразу две цели. Безусловно, и в первую очередь, это продажа. Но зачем тогда слать серию писем, а не одно письмо с предложением купить? Сделаем небольшое отступление.

Давайте рассмотри пример того, как мы делаем выбор и “храним верность” бренду. Однажды вы покупаете какую-то вещь определенной торговой марки, и она вам кажется хорошей. Чем чаще вы её используете или покупаете (например мыло или хлеб), тем больше растет ваша уверенность в том, что вы хорошо знаете этот бренд и начинаете его даже рекомендовать. Наверняка вы слышали о спорах любителей европейских и японских автомобилей. Они не просто выбирают бренд, но и отстаивают его.

Наша психика устроена таким образом, что чем чаще мы пересекаемся с чем-то, тем больше растет наша уверенность, что мы хорошо знакомы с вещью, брендом или явлением. Вы наверняка замечали, что в супермаркетах некоторые продукты представлены не в виде одного экземпляра, а занимают значительную часть полки — ряд из одного и того-же товара. Таким образом просто повышают количество касаний.

После этого небольшого отступления мы можем вернуться к автоворонкам. На наш взгляд одна из главных задач автоворонки — знакомство с брендом. Если вы получили серию писем, просмотрели ряд видеороликов, прочитали ряд статей — ваше знакомство с брендом явно выше. Вы уже сформировали мнение о нем и вам кажется, что вы его знаете.

Для вас, как для владельца бизнеса, очень выгодно знакомить всех с вашим брендом в автоматическом режиме, не так ли?

Таким образом выделим две основные цели автоворонки:

  1. Продажа
  2. Знакомство, формирование доверительных отношений

Как это работает?

В общем случае создание автоворонки выглядит следующим образом. Создается какой-то бесплатный информационный продукт или доступ к продукту на тестовый период. Это называется лид-магнит. Вы предлагаете получить доступ к лид-магниту в обмен на контактные данные пользователя, как правило это email. Пользователь оставляет адрес и ему на почту приходит ссылка для скачивания или логин и пароль к тестовому доступу, высылается пробник товара.

После того, как email адрес заинтересованного человека получен, ему высылается серия писем иногда с нелинейным сценарием. Каждое письмо должно выполнять свою функцию — убеждать, информировать, развлекать и, в конечном счете, продавать.

Далее все, кто прошел автоворонку, попадают в стандартные листы рассылки в зависимости от сегмента, к которому их можно отнести.

avtovoronka-prodazh


Как сделать автоворонку?

Существуют специализированные сервисы по созданию автоворонок. Можно сделать рассылку усилиями программистов, но самый простой способ — использование сервисов email рассылок. Их достаточно много, стоимость использования подобного сервиса невысока, а иногда бесплатна но с ограничениями.

Не имея знаний в программировании и используя только визуальный интерфейс можно, при необходимости, разобраться самостоятельно с технической частью.

Наиболее известные сервисы email рассылок:

  • Unisender
  • Mailchimp
  • Getresponse
  • SendPulse
  • Mailerlite

Кому это будет полезно?

Безусловно, данный способ продвижения подходит не всем, но основное, на что стоит обратить внимание:

  • У вас должен быть продукт или услуга, упакованная как продукт
  • У вас длинный цикл продажи (туры, экскурсии, образование, обучение и т.д.)

На что обратить внимание?

Чаще всего это вид маркетинга используют “бизнес тренеры” успешного успеха, которые в попытке продать свои инфопродукты начинают засыпать спамом пользователя. Старайтесь соблюдать следующие принципы:

  • Качество каждого касания с клиентом должно быть высоким — внимательно составляйте письма
  • Лид-магнит должен быть сделан качественно и оправдывать ожидания клиента
  • Письма, которые вы шлете, должны быть полезны
  • Не злоупотребляйте, мы сталкивались с случаями, когда высылали по 4-5 писем в день.
  • Время на создание хорошей автоворонки требуется достаточно много, подумайте действительно ли это целесообразно.

Итого

Отличный и недорогой маркетинговый инструмент, который при правильном подходе будет работать достаточно эффективно и, что самое главное, в автоматическом режиме!


Кстати. Мы любим и умеем настраивать автоворонки, а также внедряем email маркетинг.

ЗАКАЗАТЬ

Категория: