БЛОГ

Июль 4, 2019, Автор: Лента Про Клиента

Данная статья будет полезна тем кто еще не пользовался сервисами email-рассылок или давно не использовал определенные списки рассылки.

Содержание:

Зачем нужно проверять и чистить свою базу подписчиков?

Email маркетинг

Сервисы email-рассылок (MailerLite, Unisender и др.) могут заблокировать ваш аккаунт в своем сервисе, если после рассылки идут жалобы на спам или же большинство ваших email адресов недействительны.

Например MailerLite приостановит действие вашего аккаунта если показатель отказов превысит 5%.

Отклоненные электронные письма (возвраты писем) — это письма, которые не могли быть успешно доставлены получателям рекламных кампаний по электронной почте.
 

Все возвраты можно разделить на две основные категории: мягкие возвраты и жесткие возвраты.

Что такое жесткие и мягкие возвраты?

Зачем чистить базу подписчиков

Мягкий возврат — это сообщение электронной почты, которое достигает почтового сервера получателя (он распознает существующий адрес), но по какой-то причине получатель его не получает. Это временная проблема.

Жесткий возврат — это сообщение электронной почты, которое было возвращено отправителю и окончательно не доставлено.

Причины мягких возвратов

Возможные причины мягких возвратов и рекомендации от сервиса email-рассылок MailerLite по борьбе с ними:

Полный почтовый ящик. Некоторые из почтовых ящиков ваших получателей имеют ограничения по емкости. Если этот предел достигнут, ваша рассылка будет возвращена. Подписчик останется активным в вашей учетной записи, и вы можете попытаться повторно отправить кампанию этому подписчику на следующий день.

Тайм-аут сервера. Поскольку серверы не на 100% защищены от проблем, иногда сообщение не доставляется. Это может произойти из-за того, что сервер получателя перегружен, временно недоступен или не обслуживается. В этом случае мы рекомендуем повторно отправить кампанию получателю позднее.

Сообщение слишком большое. Хотя обычно этого не происходит, входящие почтовые ящики некоторых получателей могут иметь чувствительные фильтры, ограничивающие размер сообщения. Проверьте свою кампанию, чтобы убедиться, что она не длиной в километр и загружена огромными изображениями и файлами .gif.

Важно отметить, что после трехкратного последовательного мягкого возврата подписчик становится жестким и неактивным.


Ваша рассылка эффективна?

 

Отправьте нам одно письмо вашей рассылки и получите пять бесплатных советов по изменению рассылки для повышения конверсии.

ПОЛУЧИТЬ СОВЕТ

Email маркетинг

 

Причины жестких возвратов

Адрес электронной почты не существует. Это самая распространенная причина жестких отказов. Обычно это происходит, если адрес электронной почты содержит опечатку или владелец отключил адрес или, возможно, поменял провайдера.

Если вы заметили много жестких возвратов в вашей первой рассылке, вам придется проверить остальную часть списка email-адресов с помощью специальных онлайн-инструментов проверки электронной почты.

Электронная почта заблокирована сервером получателя. Некоторые корпоративные, правительственные и институциональные домены имеют более строгие настройки фильтра спама.

Ваша аутентификация домена отправителя может решить проблему. Если вы все еще блокируетесь, свяжитесь с получателем и попросите его добавить адрес электронной почты отправителя в адресную книгу входящих сообщений.

Общие советы и рекомендации

 

Перечень общих рекомендаций по формированию базы подписчиков от MailerLite.

  1. Необходимо всего проверять, что вы загружаете только активных подписчиков при переходе с другого сервиса отправки email-кампаний.
  2. Всегда используйте двойное подтверждение подписки для сбора адресов электронной почты. Это поможет отфильтровать фальшивые адреса электронной почты (иногда получатели вводят фальшивые адреса электронной почты, чтобы просто получать бесплатные материалы).
  3. Если вы не отправляли ни одной кампании в конкретный список подписчиков более года, рекомендуем проверить этот список.
  4. Используйте надежный инструмент проверки электронной почты.
  5. Используйте надежные инструменты для сбора подписчиков. Не используйте купленные, арендованные, общедоступные или сторонние списки email адресов.

Переведено с MailerLite.com

Как “почистить” свою базу email-адресов?

Инструментов для проверки качества email-адресов

Существуют десятки различных инструментов для проверки качества email-адресов. Мы подобрали три популярных сервиса:

Хотим обратить ваше внимание, что чистить базу подписчиков необходимо с осторожностью. Так как дешевые сервисы могут исключить из рассылки часть хороших адресов и не исключить плохие адреса (с жестким возвратом). Также желательно перед “чисткой” адресов сделать копию своей базы-подписчиков.

Категория: